CC zorgadviseurs is een organisatie voor management consultancy in de zorg. Gericht op de professional en de organisatie, om processen te verbeteren en vernieuwen.
Topclass Najaar 2011: Eerste inzichten
De TOPclass is weer van start gegaan. In deze rubriek houden we u steeds op de hoogte van het programma en de ervaringen van de deelnemers. Zo leggen wij telkens de brug tussen de theorie en de praktijk.
“Wij zijn voornemens een Acute Opname Afdeling te starten, maar met deze inzichten heb ik de indruk dat we de capaciteit in de kliniek niet goed berekend hebben?” Een van de deelnemers had patiëntendata van het eigen ziekenhuis bij zich en kon het geleerde direct in de praktijk toepassen. Aan het eind van blok 1 was het antwoord helder. Voor interne geneeskunde en de longgeneeskunde zou de toegewezen beddencapaciteit tot een serieus probleem leiden. De weigeringskansen zijn onaanvaardbaar hoog. “Zo hebben we er als ziekenhuis nog nooit naar gekeken”, was de reactie.
Begrijpen hoe patiëntprocessen zich gedragen en leren verklaren wat de oorzaken zijn van sub-optimaal presteren, dat vormde het centrale thema van blok 1. Wat is de invloed van variabiliteit? Hoe identificeren we bottle necks in een proces? Waardoor ontstaan wachtlijsten? Is bezettingsgraad wel een betrouwbare indicator? Door te ‘stoeien’ met casuïstiek die ontleent is aan bestaande ziekenhuizen (o.a. prikpoli, endoscopie, kliniek, AOA) zijn nieuwe inzichten gecreëerd.
Een uitgebreide discussie over de professionaliteit van de planning in ziekenhuizen leidde tot het spontane idee om het Gemeentelijk Vervoersbedrijf Amsterdam (GVB) uit te nodigen een bijdrage te leveren aan de Alumni-bijeenkomst. Het GVB heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in professionalisering van de planning en hieruit zijn vele interessante lessen te trekken voor ziekenhuizen.
In het volgende blok staat Business Analytics centraal. Ger Koole zal als hoogleraar Wiskunde de deelnemers kwantitatieve methoden en technieken aanreiken gericht op procesoptimalisatie.
Marcel de Jong
Graag houden wij u op de hoogte via een maandelijkse update, klik hier.
