CC zorgadviseurs is een organisatie voor management consultancy in de zorg. Gericht op de professional en de organisatie, om processen te verbeteren en vernieuwen.
De zorgzwaarte gebruiken voor de verpleegkundige capaciteit?
Hoeveel personeel heb ik nodig? Dit is een veelgehoorde vraag in iedere zorgorganisatie.
Kan ik op basis van de zorgzwaarte bepalen hoeveel verpleegkundige capaciteit ik nodig heb? De formatie is nu op historische grondslagen bepaald, hoe kan ik de capaciteitsbehoefte objectiveren? Hoe komen we tot een continu proces van verbetering in de werkprocessen en de capaciteitsinzet?
Met een aantal ziekenhuizen hebben we uitgebreide discussies gevoerd over de variabelen die bepalend zijn voor de capaciteitsbehoefte en –inzet. We hebben geconcludeerd dat dit afhankelijk is van de organisatie van de werkprocessen op de afdeling (activiteiten, tijdbesteding), de zorgzwaarte van de patiënten op de afdeling, de patiëntprocessen (aantal aanwezige patiënten, opnames, ontslagen) en diverse belevingsaspecten (werkdruk, verstoringen).
De eerste ziekenhuizen hebben inmiddels metingen uitgevoerd en ingevoerd in de web-based applicatie. Op grond van de data worden correlaties bepaald om scherp te krijgen hoe de relaties liggen met de benodigde personele formatie en de inzet van personeel. De inzichten worden door de afdelingen ook vertaald in concrete verbeteracties (bijvoorbeeld om werkdruk te reduceren of percentage directe tijd te verbeteren). Over een paar maanden worden de metingen herhaald en wordt duidelijk of de verbeteracties aantoonbaar tot resultaat hebben geleid.
Roland Peppel
Annemieke den Hertog
Graag houden wij u op de hoogte via een maandelijkse update, klik hier.
